Умови використання послуг

1. Основні визначення

У цих Умовах використання наступні терміни мають такі значення:

2. Предмет договору

Компанія zorvenik надає Клієнту послуги з планування збалансованого харчування, включаючи:

• Розробка індивідуальних планів харчування на основі наданих анкетних даних
• Консультації з питань здорового харчування та формування харчових звичок
• Надання рецептів, списків покупок та рекомендацій щодо приготування страв
• Коригування планів харчування відповідно до потреб та побажань Клієнта
• Інформаційна підтримка та відповіді на питання протягом періоду співпраці

3. Права та обов'язки Компанії

3.1 Компанія має право:

• Запитувати у Клієнта необхідну інформацію для створення якісного плану харчування
• Відмовити в наданні послуг у разі надання неповної або недостовірної інформації
• Вносити зміни до умов надання послуг з попереднім повідомленням Клієнта
• Призупинити надання послуг у разі порушення Клієнтом умов договору
• Використовувати анонімні дані для покращення якості послуг та наукових досліджень

3.2 Компанія зобов'язується:

• Надавати послуги у повному обсязі відповідно до обраного тарифного плану
• Дотримуватися встановлених термінів виконання робіт
• Забезпечувати конфіденційність персональних даних Клієнта
• Надавати кваліфіковані консультації на основі сучасних знань з нутриціології
• Відповідати на запити Клієнта протягом 24 годин у робочі дні
• Інформувати про зміни в умовах надання послуг не менше ніж за 7 днів

4. Права та обов'язки Клієнта

4.1 Клієнт має право:

• Отримувати послуги в повному обсязі відповідно до оплаченого пакету
• Запитувати коригування плану харчування в межах обраного тарифу
• Отримувати консультації та пояснення щодо рекомендацій
• Вимагати повернення коштів у випадках, передбачених цими умовами
• Припинити користування послугами в будь-який момент

4.2 Клієнт зобов'язується:

• Надавати повну та достовірну інформацію про себе та членів родини
• Своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраного тарифу
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я, що можуть вплинути на харчування
• Використовувати отримані матеріали виключно для особистих потреб
• Не передавати третім особам індивідуальні плани харчування без згоди Компанії

5. Порядок надання послуг

6. Оплата та фінансові умови

Оплата послуг здійснюється згідно з діючим прейскурантом на момент замовлення. Всі розрахунки проводяться в національній валюті України - гривнях.

Умови оплати:

• Оплата здійснюється повністю до початку надання послуг
• Для VIP-пакетів доступна оплата частинами за домовленістю
• При продовженні співпраці діють спеціальні тарифи для постійних клієнтів
• Знижки для багатодітних сімей та соціально незахищених категорій

7. Відповідальність сторін

7.1 Відповідальність Компанії:

• Компанія несе відповідальність за якість наданих послуг
• У випадку порушення термінів, Компанія надає компенсацію у вигляді продовження терміну послуг
• Максимальний розмір відшкодування не перевищує вартості оплачених послуг
• Компанія не несе відповідальності за результати, що залежать від дотримання Клієнтом рекомендацій

7.2 Обмеження відповідальності:

• Компанія не несе відповідальності за погіршення стану здоров'я, не пов'язане з її рекомендаціями
• Клієнт самостійно несе відповідальність за консультації з лікарем при наявності хронічних захворювань
• Результати залежать від індивідуальних особливостей організму та дотримання рекомендацій

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, що надаються Компанією (плани харчування, рецепти, рекомендації), є інтелектуальною власністю zorvenik і захищені авторським правом.

• Клієнт має право використовувати матеріали виключно для особистих потреб
• Заборонено тиражування, продаж або передача матеріалів третім особам
• Публічне використання матеріалів можливе тільки за письмовою згодою Компанії

9. Припинення дії угоди

Договір може бути припинений за ініціативою будь-якої зі сторін:

• За взаємною згодою сторін у будь-який час
• За ініціативою Клієнта з повідомленням за 3 дні
• За ініціативою Компанії у разі грубого порушення умов договору
• Автоматично після закінчення оплаченого періоду без продовження

10. Вирішення спорів

Сторони зобов'язуються вирішувати всі спірні питання шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.

11. Заключні положення

Ці Умови використання можуть бути змінені Компанією в односторонньому порядку. Про суттєві зміни Клієнти повідомляються не менше ніж за 14 днів до набрання ними чинності.

Продовження використання послуг після внесення змін означає згоду Клієнта з новими умовами. Якщо Клієнт не згоден зі змінами, він має право припинити користування послугами.